FRETE GRÁTIS A PARTIR DE R$ 250,00

 

Resumo da Política de Troca e Devolução

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos para exercer o direito de arrependimento da compra. Nesse caso, o produto não deve apresentar sinais de uso.

Após esse período, se o produto apresentar defeito de fabricação, você poderá acionar a garantia de 90 (noventa) dias corridos. A troca ou devolução dentro desses prazos é gratuita, com a ContraMaré arcando com o frete.

 

Como Solicitar a Troca ou Devolução

Entre em contato com nosso suporte pelo e-mail: [email protected] , fornecendo:

Nome completo

Número do pedido

Data da compra

Motivo da troca ou devolução

Fotos do produto

 

Prazo para Conclusão da Troca

Após o recebimento do produto em nosso escritório, temos até 30 (trinta) dias úteis para concluir a troca, verificando se a solicitação está de acordo com nossa política.

 

Como Devolver

Se estiver dentro dos prazos, após solicitar a troca via e-mail, enviaremos um código de postagem reversa gratuito. Embale o produto e leve-o a uma agência dos Correios dentro do prazo de validade do código.

 

Atenção aos Detalhes

Devolva o produto na embalagem original ou similar

Sem indícios de uso

Acompanhe o produto com a Nota Fiscal ou Declaração de Conteúdo

 • Devolva todos os itens enviados (embalagens em que a joia foi enviada) 

 

Reembolso

O reembolso será efetuado conforme a forma de pagamento original:

Cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.

Boleto bancário ou débito em conta: Depósito em até 10 (dez) dias úteis na conta-corrente do comprador, cujo CPF deve coincidir com o do pedido.

PIX: Crédito em conta em até 24 (vinte e quatro) horas.

Vale-presente ou vale-compra: Disponível em até 1 (um) dia útil.

 

Casos Sem Reembolso

Não realizaremos devolução de valores se:

A solicitação não for registrada previamente

For feita fora dos prazos estabelecidos

O produto apresentar sinais de mau uso após análise

Itens do pedido não forem devolvidos completos (por exemplo, conjunto de colar e brincos incompleto)

 

Para mais detalhes sobre o direito de arrependimento, consulte o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.